إدارة الجودة الشاملة
عن هذا الكورس
تُعرّفك دورة إدارة الجودة الشاملة على المبادئ الأساسية لإدارة الجودة عبر المؤسسة بأكملها. وهي تغطي الأدوات والتقنيات والاستراتيجيات لتحسين العمليات، وتعزيز رضا العملاء، وبناء ثقافة جودة مستدامة.
أبرز ما في الكورس
- فهم مبادئ إدارة الجودة الشاملة الرئيسية مثل التركيز على العميل، والتحسين المستمر، والعمل الجماعي.
- تعلم أدوات الجودة مثل مخططات باريتو، وتحليل السبب الجذري، ومخططات تدفق العمليات.
- اكتساب مهارات تحليل العمليات واتخاذ القرار القائم على البيانات.
- تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة لتعزيز الأداء وتحسين رضا العملاء.
